Политика за възстановяване на средства

1. Нашата ангажираност и обхват

Тази политика урежда връщането на продукти и отказ от услуги, закупени чрез нашия уебсайт. Уважаваме законните Ви права и правим процеса по възстановяване възможно най-ясен и удобен.

2. Основни условия за възстановяване

За да упражните право на връщане, моля, спазвайте следните общи изисквания:

• 14-дневен срок за отказ: Можете да се откажете от покупката без да посочвате причина в срок от 14 календарни дни от получаване на стоката.
• Състояние на стоката: Продуктите следва да бъдат върнати в търговски вид — без следи от употреба, с ненарушена оригинална опаковка, всички етикети и придружаващи документи.
• Дигитално съдържание: Възстановяване на сума за цифрови продукти (софт­уер, курсове, е-книги) е възможно, ако достъпът не е бил активиран и съдържанието не е изтегляно.

3. Как да върнете — стъпка по стъпка

Следвайте тези лесни стъпки, за да инициирате връщане:

1. Свържете се с нас: Пишете на [email protected] със заглавие „Искане за връщане“. Посочете номер на поръчка и кратко описание.
2. Изпратете продукта: Опаковайте сигурно и изпратете на адрес, който ще Ви предоставим. Транспортните разходи за връщане са за Ваша сметка, освен ако друго не е предвидено от закона.
3. Получете средствата си: След приемане и проверка на стоката възстановяваме сумата по оригиналния метод на плащане или по банков път в срок до 14 дни.

4. Кога възстановяване не е възможно

Правото на отказ не се прилага в някои случаи, включително, но не само:

• Продукти, изработени по индивидуална поръчка или персонализирани според изискванията Ви.
• Запечатани стоки, разпечатани след доставката и негодни за връщане поради хигиенни или здравни съображения.
• Стоки с кратък срок на годност или такива, които могат да се влошат бързо.

5. Свържете се с нас

Нуждаете се от помощ? С удоволствие съдействаме:

• Имейл: [email protected]
• Телефон: +359 62 555 66 77
• Адрес за кореспонденция: България, Велико Търново